Leveransvillkor

CPT (Carriage Paid To) Incoterms® 2020

Leveranstider

Leveranstiden anges vid respektive produkt och räknas från godkänt korrektur, om inget annat avtalats. Vid beställning av flera produkter med olika leveranstider, utgår vi från den produkt som har längst leveranstid. Leveransdatum framgår tydligt i kassan. Angivna leveranstider gäller till orter dit speditör normalt levererar inom en arbetsdag från Stockholm. För andra orter tillkommer ytterligare leveranstid beroende på speditörens rutiner. Expressleverans kan erbjudas i de flesta fall mot tillägg.

Delleveranser

Vi skickar oftast varor direkt från våra tillverkare, vilket innebär att beställningar som innehåller flera olika produkter kan levereras från olika platser och vid olika tidpunkter. Delleveranser är därmed vanligt förekommande. Vi arbetar med detta upplägg eftersom det minskar vårt klimatavtryck och förenklar logistiken. Genom att skicka varor direkt från tillverkaren minimeras antalet omlastningar och mellantransporter, vilket både är mer miljövänligt och mer effektivt sett till tid och resurser.

Kundens ansvar vid leverans

Adressen ska vara bemannad vardagar 08:00–17:00.
Vid obemannad adress, felaktig adress eller utebliven signatur returneras godset till terminal. Ny utkörning kan medföra extrakostnad som debiteras separat i efterhand.
Ändring av adress efter bokning kan medföra extrakostnad samt försening.
Kontrollera antal kollin vid mottagande. Antal anges på fraktetiketterna.
Kontrollera eventuella fraktskador och anmäl till speditören innan leveransmottagandet skrivs på.

Outlösta sändningar

Om ett paket inte mottagits eller hämtas ut inom utsatt tid går det i retur till oss. Ny frakt samt returfrakt medför extrakostnader som debiteras separat i efterhand.

Extra kostnader

Kostnader som uppstår till följd av felaktiga adresser, returer, ombokningar eller andra tilläggstjänster från speditör faktureras vidare till kund utan påslag. Dessa kostnader debiteras separat i efterhand.

Leveransförseningar

Easytryck ansvarar inte för förseningar som beror på yttre omständigheter vi inte kan påverka, såsom speditörens agerande, väder, trafikstörningar eller force majeure.

Eventuella interna förseningar (t.ex. hantering eller produktion) kompenseras enligt nedan:

Standardleverans

  • 1–5 dagars försening: prisavdrag på 10% kan erbjudas på berörd orderdel.
  • 6–10 dagar: prisavdrag på 15% kan erbjudas på berörd orderdel.
  • 11–15 dagar: prisavdrag på 20% kan erbjudas på berörd orderdel.
  • 15+ dagar: större prisavdrag eller möjlighet att makulera berörd orderdel.

Express-/Express Plus-leverans

Vid försening kan expressavgift krediteras samt ytterligare kompensation erbjudas beroende på omfattning och förseningens längd.

Leveransansvar och riskövergång

Vi som säljare ansvarar för att boka och administrera frakten av din beställning. Det ekonomiska ansvaret för produkterna övergår dock till dig som kund i samma stund som godset hämtas upp av vald speditör. Det innebär att eventuell skada, försening eller förlust efter upphämtning ligger utanför vårt ansvar, såvida inget annat uttryckligen avtalats skriftligen.

Det är mycket viktigt att du som kund noggrant kontrollerar godset vid mottagandet. Enligt samtliga speditörers villkor måste transportskador påtalas direkt vid leveranstillfället – det vill säga innan du signerar mottagandet. Om skador inte noteras vid signering, förloras rätten att reklamera skadan till transportören, vilket i praktiken innebär att du själv får stå för kostnaden.

För att undvika detta ansvar och ge oss möjlighet att hjälpa dig effektivt, ska du som kund:

  • Inspektera emballaget och produkterna noggrant vid leveransen.
  • Om du upptäcker en skada – meddela detta direkt till chauffören.
  • Se till att skadan dokumenteras skriftligt på fraktsedeln innan du signerar mottagandet.
  • Fotografera gärna skadan som bevis för reklamationen.

När en transportskada har konstaterats och korrekt anmälts vid leveransen, så tar vi därefter över ansvaret för att hantera reklamationen gentemot transportören. Vi bistår dig i hela processen och gör vårt yttersta för att tillhandahålla ersättningsprodukter, reservdelar eller annan lösning så snabbt som möjligt.